Spezialbetreuung

Dienstleistungen für mobilitätseingeschränkte Passagiere am Flughafen Zürich

Der Flughafen Zürich bietet Passagieren, die aufgrund einer Behinderung oder aufgrund ihres Alters in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, Unterstützung bei ihrer Reise an. Der Service wird von der Firma careport AG durchgeführt und steht allen mobilitätseingeschränkten Passagieren kostenfrei zur Verfügung.

Falls Ihr Unterstützungsanspruch einem der folgenden Behindertengrade eingeordnet wird, bitten wir Sie, sich direkt in Ihrem Reisebüro oder bei der entsprechenden Fluggesellschaft anzumelden. Wenn Sie sich entsprechend angemeldet haben, begleitet und unterstützt careport Sie am Flughafen Zürich.

• WCHR: Wheel Chair Ramp, d.h. Sie können nur kurze Strecken und Treppen zu Fuss zurücklegen. Für längere Wege benötigen Sie einen Rollstuhl und die entsprechende Unterstützung.
• WCHS: Wheel Chair Steps, d.h. Sie können nur kurze Strecken und Treppen zu Fuss zurücklegen, aber keine Treppen steigen. Für längere Wege benötigen Sie einen Rollstuhl und die entsprechende Unterstützung.
  
• WCHC: Wheel Chair Carry, d.h. Sie benötigen immer einen Rollstuhl, auch in der Kabine sind sie auf Hilfe angewiesen.
  
• BLND: Blind, d.h. Sie sind blind oder sehbehindert und brauchen Unterstützung während der Reise. 
  
• DEAF: Deaf, d.h. Sie sind gehörlos, hörgeschädigt oder taubstumm und brauchen Unterstützung während der Reise.
  
• MAAS (Elderly): Meet and Assist Elderly, d.h. Sie sind aufgrund Ihres Alters in Ihrer Mobilität eingeschränkt und brauchen Unterstützung während der Reise.
  
• DPNA: Disabled Passenger Needs Assistance, d.h. Sie brauchen aufgrund einer geistigen Behinderung Unterstützung während der Reise.
  

Übrige Angebote und Dienstleistungen

Service für anderweitige Spezialbetreuung am Flughafen Zürich wie z.B. Kinder unter 16 Jahren (UM Unaccopanied Minor), Reiseunerfahrene sowie orts- und sprachunkundige Passagiere (MAAS Meet and Assist) oder auch kranke Passagiere (Medical Cases, Stretcher) muss direkt vom Passagier bei der Fluggesellschaft angemeldet werden.

Bitte melden Sie bereits bei der Buchung Ihres Fluges, dass sie Betreuung wünschen. Treffen sie bitte mindestens 2 Stunden vor Abflug ein. Wenn Sie am Flughafen angekommen sind, begeben Sie sich bitte zum Check-in Schalter Ihrer Fluggesellschaft, wo Sie über das weitere Vorgehen informiert werden.