Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Produkte der Flughafen Zürich AG
1. Allgemeiner Teil
1.1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) der Flughafen Zürich AG (nachfolgend "FZAG" genannt) gelten für die Nutzung der Webseite, E-Commerce Plattform, Chat- und Messengerdienste, des Parking- und ZRH Comfort Buchungssystems (nachfolgend "Online-Plattform" genannt) und der von der FZAG angebotenen Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Online-Produkte" genannt) sowie für alle darüber getätigten Buchungen und abgeschlossenen Verträge (nachfolgend "Buchung" genannt). Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die FZAG hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird auf der Webseite der FZAG publiziert. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Version der AGB, welche für diese Buchung nicht einseitig geändert werden kann. Die vorliegenden AGB können von der FZAG jederzeit und ohne Vorankündigung angepasst werden.
1.2. Angebot und Vertragsabschluss
Sämtliche Online-Produkte und Preise, die auf der Online-Plattform der FZAG publiziert sind, gelten als Angebot der FZAG. Das Angebot gilt, solange es auf der Online-Plattform ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis und Produktänderungen sind jederzeit möglich.
Mit dem Absenden der Buchung an die FZAG akzeptiert der Kunde das Angebot. Sobald die FZAG via E-Mail die Buchung und deren Einzelheiten bestätigt, kommt der Vertrag mit dem bestätigten Inhalt zustande. Die FZAG ist ohne Nennung von Gründen frei, Buchungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Die FZAG ist berechtigt, Leistungen aus Reiseoptionen durch Dritte zu erbringen.
1.3. Vermittlung durch Drittanbieter
Diese AGB gelten auch für sämtliche Buchungen, die im Rahmen der Vermittlung durch Drittanbieter abgeschlossen werden. Eine Vermittlung der Online-Produkte durch Drittanbieter (inkl. Plattformen) ist nur mit entsprechenden Verträgen mit der FZAG erlaubt. Eine Vermittlung der Online-Produkte durch Drittanbieter ohne vertragliche Basis mit der FZAG ist nicht erlaubt und entsprechende Buchungen sind ungültig und werden storniert. Berechtigte Drittanbieter können Online-Produkte in ihrem eigenen Namen über ihre eigenen Kanäle bewerben. Der Kunde wird bei entsprechendem Interesse auf die Online-Plattform der FZAG weitergeleitet. Die Buchung durch den Kunden hat in jedem Fall auf der Online-Plattform der FZAG zu erfolgen. Der Vertrag für Online-Produkte entsteht direkt zwischen dem Kunden und der FZAG. Ein direkter Verkauf von Online-Produkten durch Drittanbieter ist nicht erlaubt. Die FZAG lehnt jegliche Haftung für irreführende, unvollständige oder falsche Angaben des Drittanbieters zu Online-Produkten ab.
1.4. Preis
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.).
Die FZAG behält sich das Recht vor, die Preise der Online-Produkte jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis auf der Online-Plattform zum Zeitpunkt der Buchung. Aktionspreise sind gültig für Buchungen in der ausgeschriebenen Aktionszeit und/oder solange der Vorrat reicht.
1.5. Haftung der FZAG
Die Haftung der FZAG ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen. Insbesondere ist jede Haftung der FZAG für Personenschäden und/oder Schäden am Fahrzeug sowie sonstigem Eigentum des Kunden oder Inhabers einer Buchung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die FZAG haftet nicht für Leistungen Dritter, die als Hilfspersonen Leistungen aus Reiseoptionen (bspw. Loungebenützung, Gastronomie, Parkschadenversicherung) erbringen. Die FZAG tritt die ihr gegenüber dem Dritten zustehenden Ansprüche dem Kunden ab.
1.6. Promotionen
Die Rabatte basieren auf den üblichen Park- bzw. Produkttarifen (ohne Steuern und andere Gebühren), wie auf der Webseite der FZAG publiziert. Die Promotion kann jederzeit ohne Vorankündigung vorzeitig beendet oder mit zusätzlichen Einschränkungen verbunden werden. Pro Buchung ist nur ein Promotion Code einlösbar. Der Rabatt kann ausschliesslich über die Online Plattform eingelöst werden und gilt nur für Online-Produkte der FZAG. Der dementsprechende Wert des Rabattes kann weder ausbezahlt noch anderweitig gutgeschrieben werden. Der Promotion Code ist übertragbar.
1.7. Ausserordentliche Beendigung
Bei rechts- bzw. vertragswidrigem Verhalten des Kunden hat die FZAG das Recht, sämtliche Verträge mit dem Kunden entschädigungslos fristlos zu beenden und die Leistungserbringung einzustellen. Schadenersatzansprüche der FZAG bleiben vorbehalten.
1.8. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten durch die FZAG gilt die Datenschutzerklärung der FZAG, abrufbar unter www.flughafen-zuerich.ch/datenschutz.
1.9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die AGB und die zwischen der FZAG und dem Kunden bzw. Inhaber einer Buchung bestehende Vertragsbeziehung findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts Anwendung. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der FZAG.
1.10. Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen der AGB und/oder der Buchung lückenhaft, rechtlich unwirksam sein oder aus Rechtsgründen undurchführbar sein, so wird die Gültigkeit der AGB und/oder der Buchung im Übrigen davon nicht berührt. Die FZAG und der Kunde werden in einem solchen Fall eine Vereinbarung treffen, welche die betreffende Bestimmung durch eine wirksame, wirtschaftlich möglichst gleichwertige Bestimmung ersetzt.
2. Parking Produkte
2.1. Vertragsinhalt
Mit dem Vertragsabschluss (Buchung) erwirbt der Kunde das Recht, sein Fahrzeug für den in der Buchung vereinbarten Zeitraum und in dem in der Buchung definierten Parking (Parkhaus oder Parkplatz, nachfolgend “Parking-Anlage” genannt) einzustellen. Es besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Parkfeld. Die Buchung eines Parking Produktes ist bis zu einer Stunde vor geplantem Parkbeginn möglich.
Die Preise, die bei der Buchung angezeigt werden, sind nur gültig bei Vorausbuchung über das Parking-Buchungssystem der FZAG und gelten ausschliesslich für den gebuchten Zeitraum. Ein mehrmaliges Ein- und Ausfahren mit der gleichen Buchung ist nicht möglich. Die Kosten für das Parking Produkt (Parktarif) am Flughafen Zürich sind abhängig von der Lage, der Dauer sowie dem Buchungszeitpunkt.
2.2. Zahlungsbedingungen
Der Parktarif ist sofort bei der Buchung mit den im Zahlungsprozess angegebenen Zahlungsmitteln fällig und zu bezahlen. Der Betrag wird auf der Abrechnung des Kunden unter dem Verwendungszweck "PARKING-RESERVATION, ZÜRICH" ausgewiesen.
2.3. Parkdauer
Überschreitet der Kunde die vertraglich vereinbarte Parkzeit, wird die zusätzliche Parkzeit bis zur tatsächlichen Ausfahrt nach den jeweils geltenden Tarifen verrechnet. Verlässt der Kunde vor Ablauf der vertraglich vereinbarten Parkzeit die Parking-Anlage, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung des zu viel bezahlten Parktarifs bzw. keinen Anspruch auf Gutschrift der nicht genutzten, jedoch gebuchten, Parkdauer.
Die FZAG ist angehalten, das Parkfeld 3 Stunden vor dem vereinbarten Einfahrtszeitpunkt und bis zu 3 Stunden nach der gebuchten Ausfahrtszeit zur Verfügung zu stellen. Will der Kunde noch früher als die 3 Stunden vor der vertraglich vereinbarten Zeit in die Parking-Anlage einfahren, kann ihm die FZAG die Einfahrt verweigern.
Die FZAG ist berechtigt, das Fahrzeug nach Ablauf der vereinbarten Parkdauer von der Parking-Anlage auf Kosten und Gefahr des Kunden zu entfernen bzw. entfernen zu lassen, wenn der Kunde nicht nach spätestens 24 Stunden nach der vereinbarten Ausfahrtszeit die Parking-Anlage verlassen hat.
2.4. Umbuchungen / Stornierungen / Verlängerungen
Umbuchungen sind nur bis zum gebuchten Einfahrtszeitpunkt möglich. Es wird keine Umbuchungsgebühr fällig, Preisänderungen sind aufgrund der dynamischen Preisgestaltung jedoch möglich. Im Falle einer Umbuchung erhält der Kunde eine neue Buchungsbestätigung.
Kostenlose Stornierungen sind nach Buchungsabschluss nur mit dem dazu gebuchten Stornierungsschutz möglich. Wenn kein Stornierungsschutz gebucht wurde, ist eine kostenlose Stornierung nicht möglich. Der Kunde sieht die Stornierungsbedingungen jeweils in der Produkteübersicht sowie in der Buchungsbestätigung.
Eine Verkürzung der Parkdauer nach der Einfahrt ist nicht möglich. Parkdauerverlängerung nach der Einfahrt sind bis zum ursprünglich gebuchten Ausfahrtszeitpunkt möglich. Preisänderungen sind aufgrund der verlängerten Parkdauer sowie der dynamischen Preisgestaltung möglich. Im Falle einer Parkdauerverlängerung nach Einfahrt erhält der Kunde eine Bestätigung mit der gleichen Buchungsnummer.
Es erfolgt keine Rückerstattung des bezahlten Tarifs bzw. keine Gutschrift der nicht genutzten Parkdauer, wenn der Kunde seine Buchung/Reservation nicht wahrnimmt.
Für Rückerstattungen kann die FZAG eine Aufwandsentschädigung vom Kunden verlangen.
2.5. Benutzungsvorschriften
Für die Benutzung der Parking-Anlagen gilt die Parkingordnung der FZAG.
3. ZRH Comfort Produkte
3.1. Vertragsinhalt
Mit dem Vertragsabschluss (Buchung) erwirbt der Kunde das Recht, das gebuchte ZRH Comfort Produkt im vertraglich vereinbarten Umfang für die angegebenen Personen während der Nutzungsdauer zu nutzen.
ZRH Comfort Produkte können nur von Kunden in Anspruch genommen werden, die eine gültige Bordkarte für das gebuchte Datum besitzen.
Preis und Umfang des ZRH Comfort Produkts bestimmt sich nach der Beschreibung auf der FZAG Webseite.
3.2. Zahlungsbedingungen
Der Produkttarif ist sofort bei der Buchung mit den im Zahlungsprozess angegebenen Zahlungsmitteln fällig und zu bezahlen. Der Betrag wird auf der Abrechnung des Kunden unter dem Verwendungszweck "ZRH Comfort" ausgewiesen. Die Buchung eines ZRH Comfort Produkts ist frühestens ab 90 Kalendertagen vor dem gewünschten Abflugstag möglich.
3.3. Nutzungsdauer
Der Kunde ist berechtigt, das ZRH Comfort Produkt am gebuchten Datum bis zum Zeitpunkt des Abfluges zu nutzen.
3.4. Umbuchungen / Stornierungen
Der angegebene Name der Passagiere für ZRH Comfort Buchungen muss mit den Angaben im Reisepass übereinstimmen.
Namensänderungen für bestehende ZRH Comfort Buchungen können bis zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit kostenlos über die Online-Plattform vorgenommen werden. Mittels Namensänderung kann ein gebuchtes ZRH Comfort Produkt auf eine andere Person übertragen werden, falls diese Person über eine gültige Bordkarte für denselben Flug verfügt. Für Änderungen wird ein registriertes Profil benötigt, welches auf die gleiche E-Mail-Adresse lautet wie diejenige E-Mail-Adresse, welche bei der ursprünglichen Buchung als Kontakt angegeben wurde. Falls als Gast bestellt wurde, muss nachträglich ein Profil mit derselben E-Mail-Adresse der ursprünglichen Buchung erstellt werden.
Kostenloste (Teil-)Stornierungen der ZRH Comfort Buchung sind nur bis maximal 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit möglich. Weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit kann das ZRH Comfort Produkt nur dann kostenlos storniert werden, wenn der Flug annulliert wurde und das Produkt vom Kunden noch nicht in Anspruch genommen wurde. Bei Stornierung wird dem Kunden der Produkttarif auf sein Zahlungsmittel gutgeschrieben. Der Kunde sieht die Stornierungsbedingungen jeweils in der Produkteübersicht sowie in der Buchungsbestätigung.
Umbuchungen (z.B. Änderung der Reisedaten) sind nicht möglich. Das ZRH Comfort Produkt kann aber mindestens 24 Stunden vor der ursprünglich geplanten Abflugzeit kostenlos storniert werden und für ein neues Reisedatum gebucht werden.
3.5. Benutzungsvorschriften
Die Hausordnung der FZAG einzuhalten.