ASQ Award und World Travel Award
Der ASQ Award und der World Travel Award gehen auch dieses Jahr an den Flughafen Zürich. Der Flughafen Zürich ist 2024 erneut als Europas bester Flughafen ausgezeichnet worden. Den World Travel Award gewinnt der Flughafen Zürich damit bereits zum 21. Mal in Folge. Für den ASQ Award ist der Flughafen Zürich in der Kategorie «Bester Flughafen Europas in der Kategorie 25 bis 40 Millionen Passagiere» seit 2018 ungeschlagen.
ASQ Award: von Verpflegung bis Sauberkeit
Der ASQ Award wird jährlich vom Airports Council International (ACI) World, dem internationalen Dachverband der Flughafenbetreiber, vergeben und basiert auf Kund:innenbefragungen. Die Umfrage beinhaltet über 30 verschiedene Kategorien, darunter Infrastruktur, Verpflegungsmöglichkeiten oder Hygienemassnahmen.World Travel Award: Zufriedenheit und Qualitätsstandards
Der World Travel Award wird ebenfalls jährlich in verschiedenen Kategorien verliehen. Die Gewinner werden nach der Nominierung durch das World-Travel-Award-Komitee über ein Online-Voting ermittelt. Für die Nominierung werden jeweils die Kund:innenzufriedenheit wie auch die Qualitätsstandards von Produkten und Dienstleistungen am und um den Flughafen Zürich bewertet.Das Kund:innenerlebnis im Fokus
Als direktes Resultat aus Kund:innenbefragungen haben wir «ZRH Comfort» eingeführt. Bei diesem Angebot profitieren die Fluggäste von einem separaten und bedienten Aufenthaltsbereich inklusive Snack und Getränk sowie der Priority Lane an der Sicherheitskontrolle.