Häufige Fragen –Parking für Reisende

Sie dürfen bis zu drei Stunden länger parkieren, ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie mehr als drei Stunden über die maximale Parkierdauer später ausfahren, wird Ihnen am Kassenautomaten die restliche Zeit gemäss folgender Tabelle verrechnet.

Parkhaus, Betrag CHF alle 12h

P 1/2/3            18.-

P 6                  16.-

P 60/65           12.-

Sie können bis zu drei Stunden früher einfahren als bei der Buchung angegeben, ohne zusätzliche Kosten. Beispiel: Wenn Sie einen Parkplatz ab 12:00 Uhr buchen, können Sie bereits ab 09:00 Uhr einfahren.

Vor Einfahrt können Sie Ihre Buchung selbstständig über diesen Link oder in der Buchungsbestätigung über „Buchung verwalten“ anpassen. Änderungen sind aktuell nur im gleichen Parkhaus möglich, sofern die entsprechende Kapazität vorhanden ist.

Eine Verkürzung der Parkdauer ist vor Buchungsbeginn möglich. Nach Buchungsbeginn ist eine Verkürzung nicht mehr möglich.

Das Verlängern der Parkdauer ist vor und nach Buchungsbeginn möglich, sofern die entsprechende Kapazität vorhanden ist.

Nein, Ihre Parkplatzbuchung wird nicht automatisch an Flugänderungen angepasst – auch wenn Sie mit Ihren Flugangaben gebucht haben. Sie können Ihre Buchungen hier anpassen.

Eine Information über Flugänderung erfolgt ebenfalls nicht automatisch. Falls Sie Updates zu Ihrem Flug erhalten möchten, können Sie diesen 96 Stunden vor Abflug auf der Abflug-Seite abonnieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Flug suchen und anwählen
2. Button “Diesen Flug merken” anklicken
3. Ihre WhatsApp-Nummer angeben
4. Flug Updates per WhatsApp erhalten

Der QR-Code ist Ihr Einfahrtsticket. An der Einfahrtsschranke halten Sie den QR-Code an den Leser. Nach der Überprüfung der Buchungsdaten öffnet sich die Schranke automatisch. Es wird kein Ticket ausgegeben.

Bei der Ausfahrt wird der QR-Code nicht mehr benötigt. Die Schranke erkennt Ihr Autokennzeichen und öffnet sich automatisch. 

Gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Entwerten Sie das gezogene Ticket bei der Rückkehr an einer Parkhauskasse, indem Sie das gezogene Ticket am Automat einschieben.
2. Scannen Sie den QR-Code Ihrer Parkhausbuchung. Durch diesen Prozess wird das Ausfahrtsticket “bezahlt” und Sie können ohne Zusatzkosten ausfahren.
3. Fahren Sie bitte mit dem Ticket (nicht mit dem QR-Code) aus, in dem Sie das Ticket an der Schranke bei der Ausfahrt einschieben

Sollten Sie gleichzeitig verspätet ankommen, kann die Nachzahlgebühr auch gleich beglichen werden.

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, das Parkhaus über die Buchungsplattform selbstständig zu ändern. Gehen Sie daher wie folgt vor:

1. Erstellen Sie bitte eine neue Buchung mit dem gewünschten Parkhaus und kontaktierten Sie uns über das Supportformular mit beiden Buchungsreferenzen.
2. Wir werden Ihnen die ursprüngliche Buchung, die Sie nicht mehr brauchen, kostenlos stornieren und der gesamte Betrag rückerstatten.

Ja, falls Sie länger als geplant parkieren, ist die Verlängerung nachzubezahlen. Sie dürfen bis zu drei Stunden länger parkieren, ohne zusätzliche Kosten.

Ihre Buchung können Sie Buchung bei Bedarf bequem über unsere Buchungsplattform verlängern – auch nach Ihrer Einfahrt ins Parkhaus. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Zusatzkosten am Kassenautomat oder direkt an der Schranke begleichen. Die genauen Gebühren finden Sie in den FAQs unter "Länger bleiben" 

Wenden Sie sich bei grösseren Verspätungen oder Flugannullationen für eine Rückerstattung der Zusatzkosten bitte and die jeweilige Fluggesellschaft oder Ihre Reiseversicherung, da die Annullierung/Verspätung und alle verbundenen Aufwände in deren Verantwortungsbereich liegen. Sollten Sie für die Reiseversicherung (o.Ä.) eine Quittung benötigen, kann dies direkt nach dem Bezahlen am Automaten ausgelöst werden.

Falls eine Nachzahlung nötig ist, scannen Sie den QR-Code am Kassenautomaten oder an der Ausfahrtsschranke.

Nein, für die Buchungsänderung fallen keine Zusatzgebühren an. Es können jedoch Zusatzkosten entstehen, da die Preise dynamisch berechnet werden. Je früher Sie Ihren Parkplatz buchen, desto günstiger ist dieser. Kurzfristige Änderungen können daher mehr kosten.

Sie können Ihre Buchung über „Buchung verwalten“ selbstständig stornieren. Eine Stornierung ist bis zur gebuchten Einfahrtszeit möglich.

Wenn Sie einen Stornierungsschutz gebucht haben, erhalten Sie die gesamte Parking-Gebühr, abzüglich der Kosten des Stornierungsschutzes, zurück. Ohne Stornierungsschutz ist eine Rückerstattung des Betrages ausgeschlossen.

Sollte Ihnen bei Ihrer Rückkehr ein Schaden am Auto auffallen, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden direkt und einfach via online Formular bei unserem Partner Helvetia:

• Schadenformular ausfüllen  

Halten Sie bitte folgende Dokumente elektronisch bereit:

• Buchungsbestätigung
• Fahrzeugausweis
• Foto des ganzen Fahrzeuges mit ersichtlichem Kennzeichen
• Foto des Schadens

Alternativ bekommen Sie auch hier Hilfe zum Schadenformular:

• support@insercle.com

Je nach Verfügbarkeit können Sie die bedeckten Parkhäuser (P1, P2, P3, P6) auch ohne Reservation nutzen. Beachten Sie jedoch, dass die Online-Tarife häufig günstiger sind als die Vor-Ort-Tarife. Hier finden Sie eine Übersicht der Standardtarife:

• Am Flughafen parkieren – das sind Ihre Optionen

Die Aussenparkplätze P60 und P65 müssen im Vorfeld online gebucht werden.

Es ist kein Login nötig um einen Parkplatz online zu buchen. Sie können als Gast buchen aber auch ein Profil erstellen für die nächste Buchung. 

Nein, Sie können nur das Parkhaus wählen, nicht jedoch den Parkplatz. Nach der Einfahrt parkieren Sie auf einem freien Parkplatz Ihrer Wahl.

Der Autoschlüssel muss nicht abgegeben werden. Bitte nehmen Sie Ihren Autoschlüssel mit.

Durch die Eingabe Ihrer Flugdaten werden automatisch drei Stunden vor Ihrem Abflug und zwei Stunden nach Ihrer Ankunft als Parkzeit hinzugefügt. Die Kalkulation der Ein- und Ausfahrt ist einheitlich für alle Parking Buchungen. Bitte überprüfen Sie die Zeiten nochmals und passen Sie diese bei Bedarf an Ihre Reisepläne an.

Die Buchung über den Flug ist aktuell nur 90 Tage im Voraus möglich, da die Flüge im System nur 90 Tage im Voraus verfügbar sind.

Sie können bequem mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Mastercard, Visa, AMEX, Diners. Weiter akzeptieren wir Twint, Google Pay und Boncard.

Ja, nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie nach kurzer Zeit eine Bestätigung auf die angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie Ihre Buchungsbestätigung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- Ordner.

Sie brauchen die Buchungsbestätigung mit dem QR-Code, um in das gebuchte Parkhaus einzufahren. Der QR-Code ist Ihr Einfahrtsmedium. Sollten Sie die Bestätigung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung:

• Parking Supportformular

Bei einer Online-Buchung beträgt die Mindestparkdauer acht Stunden.

Spezialparkparkplätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität finden Sie in folgenden Parkhäusern:

Im P1 bis P6 befinden sich die Parkplätze unmittelbar bei den Liften.

Im P65 befinden sich die Parkplätze hinter der Shuttle Haltestelle. Buchen Sie bitte einen normalen Parkplatz zum Online-Tarif. Ein Spezialtarif wird nicht angeboten. Es ist nicht möglich, die Spezialparkplätze separat zu buchen.

Im Aussenparkplatz P60 gibt es keine entsprechenden Parkplätze.

Sollten alle Plätze belegt sein, wenden Sie sich bitte an unsere Zutritt- und Parkingzentrale: +41 43 816 37 10. Weitere Informationen gibt es hier: 

• Reisen mit eingeschränkter Mobilität

Die Aussenparkplätze P60 und P65 eignen sich für Fahrzeuge mit einer Höhe über 2m (Kat. B bis 3.5t).  Ab dieser Höhe ist die Einfahrt ins Parkhaus P1 bis P6 nicht möglich. Dies gilt auch, wenn auf dem Fahrzeugdach Gegenstände abstehen, die eine Höhe von 2.00m überragen. Diese Parkflächen können nur online gebucht werden.

Im Aussenparkplatz P60 stehen im hinteren Bereich extra lange und extra breite Parkplätze zur Verfügung. Es ist nicht möglich, diese Spezialparkplätze separat zu buchen. Buchen Sie bitte einen normalen Parkplatz. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen einen extra langen Parkplatz nicht garantieren können. 

Nein, die Angabe des Autokennzeichens ist für die Einfahrt nicht nötig. Das Einfahrtsmedium ist Ihr QR-Code. Die Angabe des Autokennzeichens ist nur notwendig, wenn Sie eine Parkschadenschutzversicherung dazu buchen.

Wenn Sie bei Ihrer Buchung ein anderes Kennzeichen angegeben haben und dann für die Reise ein anderes Auto nutzen, brauchen Sie das Kennzeichen nicht zu ändern.

entfernen und bis 2 Stunden vor Abflug die Namen anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Einfahrt in das Parkhaus nach wie vor per QR-Code erfolgt und nicht mit der Bordkarte.
Hier finden sie mehr Infos zu ZRH Comfort: 

• ZRH Comfort entdecken

In der Buchungsbestätigung finden Sie einen Google-Maps-Link zu Ihrem Parkhaus. Im Buchungsprozess ist jedes Parkhaus ebenfalls mit der Google Maps-Koordinate versehen. Einen Lageplan der Parkhäuser am Flughafen Zürich finden Sie hier:

• Lageplan Parkhäuser

Wenn Sie Ihre Buchung online abgeschlossen haben, garantieren wir Ihnen einen freien Platz. Sie können die Anzeige „Besetzt“ ignorieren und mit Ihrem QR-Code an der Schranke einfahren.

Drücken Sie die Hilfetaste an der Schranke. Die Zentrale „Parking und Zutritt" ist rund um die Uhr (24 Stunden/7 Tage die Woche) erreichbar. 

Nein, nach Ihrer Rückkehr können Sie direkt wieder zur Ausfahrtsschranke fahren. Die Schranke erkennt Ihr Autokennzeichen und öffnet sich automatisch.

Nein, die Berechtigung gilt nur zum einmaligen Befahren und Verlassen des Parkhauses. 

Kann ich später einfahren?
Ja, Sie können später einfahren. Für die von Ihnen reservierte Dauer ist ein freier Parkplatz im gebuchten Parkhaus garantiert.

Kann ich früher ausfahren?
Auch das ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Rückerstattung für nicht genutzte Parkzeit nicht erfolgt.

Die Aussenparkflächen können nur online gebucht werden.

P60: zu Fuss oder mit dem öffentlichen Verkehr zum Flughafen

• Mit dem Bus: Vom Aussenparkplatz P60 fahren öffentliche Busse bis zum Flughafen Zürich (05:15 – 00:30 Uhr). Die genauen Fahrzeiten entnehmen Sie bitte dem Fahrplan. Die Bushaltestelle beim P60 heisst „Zürich Flughafen, Werft“.

• Zu Fuss: Es gibt auch einen gut ausgeschilderten Fussweg vom Parkplatz P60 direkt zum Flughafen Zürich. Die Distanz von rund 1 km sind in ca. 15 Gehminuten zu bewältigen.

P65: mit dem kostenlosen Shuttle zum Flughafen 

Wir stellen einen kostenlosen Shuttle zur Verfügung, der Sie in ca. 10 Minuten an die Busstation des Flughafens bringt. Der Shuttlebus fährt regelmässig während den folgenden Betriebszeiten (Mo-So) von 04:15 – 24:00 Uhr gemäss dem Fahrplan. Die Haltestelle vom Shuttle befindet sich unmittelbar neben dem Eingang vom P65. 

Bitte beachten Sie, dass der Aussenparkplatz P65 ist nur während dem Sommerflugplan geöffnet und buchbar ist.

Bitte beachten sie den Abfahrtsort beim Fahrplan.

• Fahrplan Shuttle P65

Für die Ladung Ihres Elektro-Auto haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Park & Charge Zone im P6 auf Geschoss 6. Sie können online eine Buchung vornehmen und sichern so Ihren Platz. Bitte beachten Sie, dass die Parkplätze im Park & Charge Bereich sehr beschränkt sind. Hier kann mit einer Leistung von jeweils bis über 11 KW Strom geladen werden. Hier finden Sie mehr Informationen:
   • Weitere Informationen – Park & Charge
2. GOFAST Schnellladepark direkt neben der BP-Tankstelle am Circle. Hier kann mit einer Leistung von jeweils bis über 300 KW Strom geladen werden. 

Anmeldung: Folgen Sie diesem Direktlink, um sich für den Parking-Newsletter anzumelden:

• Anmeldung Newsletter

Abmeldung: Am Ende jedes Newsletters können Sie sich mit einem Klick auf „Newsletter abbestellen“ jederzeit von unserem Service abmelden.

Änderung der E-Mail Adresse: Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht erlaubt, im Namen eines Nutzers eine Änderung der E-Mail-Adresse für eine Newsletter-Anmeldung vorzunehmen. Falls Sie Ihre E-Mail Adresse ändern möchten, melden Sie sich bitte vom Newsletter ab und melden Sie sich mit Ihrer neuen E-Mail Adresse wieder an.

Nein, ein Rabattcode ist nicht mit anderen Aktionen kumulierbar. Pro Buchung kann jeweils nur ein Rabattcode angewendet werden.

Unser Kundendienst hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrer Buchung gerne weiter. Sie erreichen uns über das Kontaktformular.

• Kontaktformular Parking

Drücken Sie die Hilfetaste an der Schranke. Die Zentrale „Parking und Zutritt" ist rund um die Uhr (24 Stunden/7 Tage die Woche) erreichbar.