Hier laufen alle Arbeiten für einen sicheren, qualitativ hochstehenden und effizienten Flugbetrieb zusammen. Dazu zählen alle Leistungen für Reisende bei Abflug, Ankunft und Transfer, die Koordination der Standplatzzuteilung und der Rollverkehrsführung sowie Safety und Security. Der reibungslose Ablauf wird durch den Einbezug aller Partner in einem zentralen Steuerungsgremium – dem Airport Steering – koordiniert. . Darüber hinaus nimmt der Bereich sämtliche Aufgaben rund um die Fracht wahr und bildet mit Aviation Development & Statistics die Schnittstelle zu Kundinnen und Kunden sowie Airlines. Der Bereich Aviation ist auf dem 800 Hektar grossen Flughafenareal für Betrieb, Planung, Versorgung, Entsorgung und Unterhalt der Tiefbauten zuständig. 

Ausserdem stellt er die nachfrageorientierte Entwicklung der aviatischen Infrastruktur und der Verfahrensprozesse sicher und betreut alle Fragen rund um das Lärmmanagement und den Anwohnerschutz.

Der Bereich Commercial ist zuständig für die Betreuung der kommerziellen Zentren, den landseitigen Verkehr und das Marketing. Der Bereich gestaltet luft- und landseitig ein attraktives Einkaufs-, Gastronomie- und Dienstleistungserlebnis und betreibt eines der erfolgreichsten Shoppingcenter der Schweiz sowie den Business-Hub «The Circle». Weitere Aufgaben sind die Gesamtverantwortung für die landseitige Anbindung über sämtliche Verkehrsträger sowie für die verschiedenen Parking- und Mobilitätsangebote. Zudem gestaltet dieser Bereich den digitalen Auftritt und nimmt alle Marketingfunktionen wahr.

Der Bereich Real Estate ist zuständig für die Entwicklung, den Bau sowie kaufmännische, technische und infrastrukturelle Bewirtschaftung aller Hochbauten und damit verbundenen Anlagen am Flughafen Zürich. Das Portfolio reicht dabei von den Terminal-Gebäuden, Bürozentren, Logistik- und Werftgebäuden bis hin projekt «The Circle». Zu den betreuten Anlagen gehören neben der Gebäudetechnik unter anderem auch die Energie- und Wärmeversorgung, das Gepäcksystem, die Fluggastbrücken und die Skymetro für den Personentransport ins Dock E.

Im Bereich Finance & Services werden die betriebswirtschaftlichen Aufgaben wahrgenommen und bereichsübergreifende Funktionen sichergestellt. Die Abteilung Controlling sichert die finanzielle Transparenz und erstellt Grundlagen für die finanzielle Führung der Firma, während die Abteilung Financial Services für die Berichterstattung, die Liquiditätsbewirtschaftung sowie die Finanzierung des Konzerns zuständig ist. Eine qualitativ hochstehende Finanzkommunikation wird durch Investor Relations sicherstellt.

Ebenfalls im Bereich Finance & Services angesiedelt ist das Supply Management, welches die zentrale Beschaffung und die Einkaufsprozesse verantwortet. Die Abteilung Information & Communication Technologie (ICT) ist zuständig für die Planung, Erstellung, Weiterentwicklung und den Betrieb von modernen IT-Lösungen zur Informations- und Datenverarbeitung für die Flughafen Zürich AG und unsere Flughafenpartner.

International beschäftigt sich mit der Weiterentwicklung des internationalen Geschäftes sowie mit der Betreuung der Flughäfen und Tochtergesellschaften der Flughafen Zürich AG im Ausland. Dazu gehören die Analyse von Flughafenkonzessionen, die Privatisierung von Flughäfen und direkten Akquisitionsmöglichkeiten sowie die Entwicklung und Führung von Flughafenbetreibersprojekten. Aber auch die Beratung und Unterstützung von strategischen Investoren bei der Entwicklung und dem Betrieb von Flughäfen sowie die Unterstützung und der Wissenstransfer zu den eigenen Flughäfen und Tochtergesellschaften im Ausland sind Teil davon.

Im Bereich People & Communications werden die strategischen Stabsfunktionen des Unternehmens gebündelt. Dabei ist People & Culture  für ein zeitgemässes Personalmanagement und die Weiterentwicklung der Unternehmens- und Führungskultur zuständig Die Abteilung Sustainability & Public Affairs ist die zentrale Koordinationsstelle für Nachhaltigkeit, politische Angelegenheiten und Kontakte zu politischen Anspruchsgruppen. Für die interne und externe Unternehmenskommunikation ist die Abteilung Corporate Communications zuständig.

Auch der Flughafen als Ausflugsziel gehört in diesen Bereich.