Alle Passagiere können ZRH Comfort buchen, unabhängig der gewählten Airline, Destination oder des (Vielflieger-)Status. Falls ZRH Comfort nicht verfügbar ist, sind alle Plätze für den gewählten Flug bereits ausgebucht.

Ja, ZRH Comfort kann auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität gebucht werden. Die barrierefreien Zugangsmöglichkeiten am Flughafen Zürich stehen wie gewohnt zur Verfügung.

• Alles Wissenswerte für Menschen mit eingeschränkter Mobilität 

Pro Buchung können maximal fünf Personen berücksichtigt werden. Für grössere Gruppen können mehrere Buchungen erstellt werden, um die gewünschte Anzahl an Personen zu erreichen. Alle Buchungen profitieren dabei von denselben Konditionen wie bei einer Einzelbuchung. Zudem ist eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem Abflug möglich.

ZRH Comfort ist nur in begrenzter Anzahl pro Flug verfügbar. Durch Stornierungen können kurzfristig noch Plätze frei werden. Bitte versuchen Sie kurz vor Abflug nochmals zu buchen.

Ja, ZRH Comfort ist für Kinder ab 2 Jahren buchbar. Kinder unter 2 Jahren dürfen die Priority Lane kostenlos gemeinsam mit ihren Begleitpersonen nutzen.

Bitte kontrollieren Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Falls Sie keine Buchungsbestätigungsmail erhalten haben, können Sie die Buchungsbestätigung alternativ auch in Ihrem Profil einsehen. Falls Sie keine Buchungsbestätigungsmail erhalten haben und als Gast bestellt haben, melden Sie uns dies bitte über das Supportformular. Wir kümmern uns so rasch wie möglich darum.

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Für eine erfolgreiche Buchung braucht es Namen, Flugdatum, Destination und gültige Zahlungsdaten. Falls Sie Ihre Buchung immer noch nicht abschliessen können, setzen Sie sich bitte über das Supportformular mit uns in Verbindung. Wir kümmern uns so rasch wie möglich um Ihr Anliegen.

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Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über den Passwort vergessen Link Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Für andere Probleme setzen Sie sich bitte über das Supportformular mit uns in Verbindung. Wir kümmern uns so rasch wie möglich um Ihr Anliegen.

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Bei einer Flugannullation können Sie die Buchung bis zum Abflugzeitpunkt selbstständig online stornieren, also auch nach Ablauf der Stornierungsfrist von 24h und erhalten Ihr Geld zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der nächsten Arbeitstage auf das verwendete Zahlungsmittel. Falls Sie die Buchung nicht mehr selbstständig online stornieren können, nehmen Sie bitte über das Supportformular mit uns Kontakt auf. Wir kümmern uns so rasch wie möglich um Ihr Anliegen.

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In besonderen Fällen wie zum Beispiel Krankheit oder Unfall bieten wir gegen Vorweisen eines Attests eine Rückerstattung an. Nehmen Sie bitte über das Supportformular mit uns Kontakt auf. Wir kümmern uns so rasch wie möglich um Ihr Anliegen.

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Wählen Sie Ihre Favoriten flexibel und unabhängig von Ihrem Gate – bei Pret A Manger, Starbucks oder im NZZ Café. Nach Vorlage Ihrer Bordkarte an der Kasse können Sie Ihre Auswahl anschliessend entspannt geniessen.

Das ZRH Comfort Angebot umfasst ein nicht-alkoholisches Getränk und einen Snack nach Wahl bei Pret A Manger, Starbucks oder im NZZ Café.

Ob Roastbeef-Sandwich und Fruchtsaft, Falafel-Hummus-Wrap und Eistee oder Kaffee mit Muffin: Solange Sie Ihre Auswahl an einem Standort eines Partners treffen, steht Ihnen das Sortiment flexibel und individuell zur Verfügung.

Bitte überprüfen Sie die Öffnungszeiten der jeweiligen Standorte:

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Bitte beachten Sie, dass andere Gastronomiepartner am Flughafen nicht Teil des Angebots sind.

Nein, die Flughafen Zürich Geschenkkarte kann nicht für ZRH Comfort verwendet werden. 

Sie können sich an die üblichen Ankunftszeiten am Flughafen halten. Eine individuelle Empfehlung über die Ankunftszeit am Flughafen finden Sie auf der Abflugseite des Flughafens Zürich. Dafür müssen sie Ihren Flug eingeben und anschliessend wird Ihnen die empfohlene Ankunftszeit am Flughafen Zürich individuell als unterstützende Information angegeben.

• Zur Abflugseite

Wir bedauern, dass unser Service nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Damit wir uns stets verbessern können, sind wir dankbar über eine Rückmeldung über das Supportformular.

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Ja, Sie können ZRH Comfort auch als Transferpassagier buchen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Einlösung des Angebots nur in Gastroeinheiten innerhalb Ihres zugänglichen Bereichs möglich ist – also je nachdem, ob Sie sich im Schengen- oder Non-Schengen-Bereich befinden. Dabei ist zu beachten, dass Non-Schengen-Reisende möglicherweise ein entsprechendes Visum oder eine Einreiseberechtigung benötigen, um den Schengen-Bereich zu betreten.

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