Informationen und Rechte zur Flugreise
Flugauskünfte erhalten Sie per SMS, im Internet, telefonisch und an den Informationsschaltern. Keine Beförderung? Flug annulliert? Flug mit grosser Verspätung? Verlangen Sie Auskunft über Ihre Rechte als Passagier.
Flugauskunft
Ob von zu Hause aus, von unterwegs oder direkt am Flughafen:
Es stehen Ihnen verschiedene Quellen zum Abrufen aller wichtigen Informationen rund um Ihren Abflug ab Zürich zur Verfügung.
SMS
Senden Sie ein SMS mit dem Keyword ZRH plus Flugnummer an die Nummer 9292. Sie erhalten schnelle und aktuelle Informationen zu jedem gewünschten Flug des aktuellen Tages. Pro Anfrage erhalten Sie ca. 4 Meldungen per SMS. Pro empfangene SMS bezahlen Sie CHF 0.90.
Eingabebeispiel: ZRH LX327 an 9292
Haftung
Der SMS-Dienst erfolgt ohne Gewähr. Die Flughafen Zürich AG übernimmt keinerlei Haftung für Kosten und oder Schäden, die auf fehlerhafte und oder fehlende Übermittlung der Flugdaten zurückzuführen sind.
Flughafen Zürich App
Die App bietet umfassende Informationen für Reisende, Abholer und Shopper. Mit Push-Nachrichten werden Sie automatisch über den Status Ihres Fluges informiert.
Die Flughafen Zürich App können Sie gratis im iTunes Store herunterladen.
Telefon
0900 300 313 (Festnetz CHF 1.99/min) oder aus dem Ausland: +41 43 815 08 18
Teletext
Videotext-Abruf
Teletext Seite 816 (Schweizer Fernsehen)
Am Flughafen
Informationen erhalten Sie an den Informationsschaltern sowie anhand der Signalisation am Flughafen Zürich.
Fluggastrecht
Wenn Sie nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wurde oder eine grosse Verspätung entstand, ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, Sie über Ihre Rechte zu informieren.
Die Fluggesellschaft muss Ihnen mitteilen, wo Sie sich beschweren können. Verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder direkt am Gate schriftliche Auskunft über Ihre Rechte, insbesondere über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.
Telefonische Auskunft
Die Europäische Kommission, Generaldirektion Energie und Verkehr in Brüssel erteilt Ihnen telefonische Auskunft.
Aus allen EU-Staaten zu erreichen, montags bis freitags von 9 Uhr bis 18:30 Uhr MEZ unter der Rufnummer:
Aus der EU: 00800 67 891 011 (gebührenfrei)
Aus der Schweiz und Ländern ausserhalb der EU: (0032-2) 299 96 96